Pflegeanfragen
| Eingang | Anfrage gerade reingekommen, noch nicht gesehen | Team muss reagieren |
| Kontakt ausstehend | Gesehen, aber Kontaktperson noch nicht erreicht | Team ist dran |
| In Bearbeitung | Kontakt hergestellt, Klärung läuft | Team ist dran |
| Rückruf vereinbart | Rückrufwunsch erfasst, Zeitpunkt steht fest | Team muss zurückrufen |
| Termin vereinbart | Besichtigung oder Aufnahmegespräch gebucht | Warten auf Termin |
| Warteliste | Kein Platz frei, Interessent wartet | Klara fasst nach |
| Aufgenommen | Klient ist Bewohner/Kunde geworden | Erfolg ✓ |
| Abgeschlossen | Absage, anderweitig versorgt, kein Bedarf | Ende |
Bewerbungen
| Eingang | Bewerbung gerade reingekommen | Team muss reagieren |
| Kontakt ausstehend | Bewerber noch nicht erreicht | Team ist dran |
| In Gespräch | Kontakt hergestellt oder Vorstellungsgespräch geplant | Team ist dran |
| Aufgenommen | Eingestellt oder in Bewerberliste übernommen | Erfolg ✓ |
| Abgeschlossen | Absage oder Bewerber hat abgesagt | Ende |
Automatische Übergänge
Eingang → Kontakt ausstehend: Automatisch nach 24h ohne Reaktion
Rückruf vereinbart: Wird von Klara gesetzt wenn Rückrufwunsch im Gespräch erfasst
Termin vereinbart: Automatisch wenn Buchungslink genutzt wird
Nachfassen: Klara fragt bei Warteliste alle 14 Tage und bei Kontakt ausstehend nach 48h automatisch nach